山東省是中東部沿海的一個重要省份，特殊的地理位置，使其成為沿黃河經(jīng)濟帶與環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)的交匯點、華北與華東地區(qū)的結(jié)合部，在經(jīng)濟格局中占有重要地位。近年來，隨著“安全、綠色、環(huán)保、智能”化礦山發(fā)展理念的深入，山東砂石骨料行業(yè)進入快速發(fā)展期。

從安徽到江蘇，從江蘇到山東，再到如今方位負責(zé)山東地區(qū)及東三省業(yè)務(wù)，一路走來，中譽鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本有很多行業(yè)感受和對未來發(fā)展的規(guī)劃。今天，我們一起走進他的奮斗與拼搏，感知他的所思與所想。

中譽鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本

客戶一個電話 2個小時到達

從2016年開拓山東市場，到目前中譽鼎力在山東地區(qū)設(shè)計承建的時產(chǎn)1000噸以上生產(chǎn)線達30余條（點擊查看山東山東砂石料生產(chǎn)線設(shè)備使用現(xiàn)場），主要分布在山東魯南、泰安、濟寧、濟南、臨沂等地。伴隨著生產(chǎn)線業(yè)務(wù)發(fā)展成立的山東服務(wù)中心現(xiàn)有人員20余人，主要配備有售后人員、銷售業(yè)務(wù)人員、電氣人員，服務(wù)周邊200公里之內(nèi)的客戶。

在日常工作中，李總對服務(wù)中心人員有著嚴(yán)格的要求。在如今時間就是金錢的時代背景下，須要以解決客戶設(shè)備問題為要條件，盡最大努力不耽誤客戶生產(chǎn)，如果客戶設(shè)備出現(xiàn)問題，售后人員不能及時趕赴現(xiàn)場，業(yè)務(wù)人員須做到客戶一個電話，2小時內(nèi)須到達生產(chǎn)線現(xiàn)場，視頻聯(lián)系售后工程師，當(dāng)場解決問題。

正是這樣的的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認可和贊賞，對中譽鼎力在山東地區(qū)市場的逐年擴大起到了積的推動作用。李總說，下一步，我們將繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了服務(wù)好現(xiàn)有客戶外，山東地區(qū)業(yè)務(wù)將放在開發(fā)膠東半島區(qū)域。

中譽鼎力山東服務(wù)中心

進入行業(yè)6年 愈加嚴(yán)格

今年，已經(jīng)是李總到山東工作的第6個年頭了。回憶起剛來山東時的情景，李總記憶猶新。他表示，前幾年，進入生產(chǎn)線現(xiàn)場，可謂塵土滿天飛揚，鞋里灌滿灰塵是常有的事兒。傳統(tǒng)的砂石骨料生產(chǎn)線由于受到工藝和設(shè)備的影響，成品骨料含粉率標(biāo)，在輸送、堆料和運輸?shù)倪^程中，易產(chǎn)生粉塵污染、污水淤泥問題，造成開采之后的礦山溝壑遍地、污水縱橫。對環(huán)境造成嚴(yán)重污染，也無法提供的砂石骨料。

近幾年，隨著家對環(huán)保工作的重視，一系列法律法規(guī)相繼出臺。而砂石骨料行業(yè)和企業(yè)也在逐步向好發(fā)展。尤其是砂石企業(yè)，從理念改變到落地執(zhí)行，從“單槍匹馬”到整合資源，越來越多的從業(yè)者順勢而為。

如今，看到一條條大型、綠色、環(huán)保、智能化礦山生產(chǎn)線拔地而起，代替了以前露天開采“小作坊”，而這其中有很多是自己參與設(shè)計和建設(shè)的，李總的臉上充滿了笑容與自豪。

中譽鼎力承建山東部分環(huán)保智能生產(chǎn)線

談及行業(yè)發(fā)展 智能化成標(biāo)配

談及未來礦山行業(yè)的發(fā)展趨勢，李總坦言，以來，礦山被視為高消耗、高投資、高危險、高污染、勞動密集的生產(chǎn)型企業(yè)，通過技術(shù)和裝備水平提升來礦山的勞動條件是礦業(yè)界關(guān)注的。近年來，隨著生態(tài)文明建設(shè)的深入推進和智能礦山發(fā)展理念的確立，建設(shè)綠色環(huán)保、智能的砂石骨料生產(chǎn)線已成為行業(yè)共識。

在本次山東售后服務(wù)萬里行活動中，我們共走訪了21條生產(chǎn)線，其中有19條都安裝使用了智能化礦山管理系統(tǒng)，并且反響良好，生產(chǎn)線負責(zé)人普遍認為，的智能礦山管理系統(tǒng)可以統(tǒng)一生產(chǎn)管理，實現(xiàn)無人化鏟裝，無人化巡檢，無人化收塵，采用一鍵啟動和一鍵急停，將智能化代替人工，通過實時監(jiān)控助力安生產(chǎn)，便捷。

在李總看來，這也將成為未來行業(yè)發(fā)展的標(biāo)配。是在《新安生產(chǎn)法》實施后，建設(shè)智能化礦山不僅是社會發(fā)展的需要，也是礦業(yè)企業(yè)自身發(fā)展的需要，對緩解企業(yè)人力資源緊張、成本、提益、保障安、提高資源利用能力等都會起到重要作用。

伴隨智能化建材生產(chǎn)線成為山東地區(qū)礦山企業(yè)的標(biāo)配，并不斷更新升級，未來，智慧礦山建設(shè)將成為當(dāng)?shù)氐V山及建材行業(yè)的新一輪發(fā)展趨勢。與此同時，中譽鼎力也將深挖大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，為行業(yè)管理提供更加智慧便捷的整體解決方案，推動當(dāng)?shù)刂腔凵鷳B(tài)礦山建設(shè)進程！

中譽鼎力智能化礦山已應(yīng)用到各大生產(chǎn)線

售后服務(wù)萬里行，相互學(xué)習(xí) 提高自我

從2017年起，由中譽鼎力中心策劃、組織、開展的“中譽鼎力售后服務(wù)萬里行”活動已行遍湖南、廣西、四川、貴州、山西等多個省份地區(qū)。今年，我們將山東售后服務(wù)萬里行活動選在山東省舉行，李總又是如何看待此次活動呢？

他表示，售后服務(wù)萬里行活動能讓我們自己發(fā)現(xiàn)很多問題，以便及時改正，同時，我們也將暖人心、的服務(wù)送到了客戶生產(chǎn)線現(xiàn)場，能夠做到點對點、面對面和客戶溝通交流，實實在在幫客戶解決問題，這樣的活動接地氣，受歡迎，希望以后多多舉辦！

山東萬里行活動現(xiàn)場

感謝公司平臺 未來充滿信心

從成為中譽鼎力銷售經(jīng)理到如今盤負責(zé)山東和東三省業(yè)務(wù)，這給自己的職業(yè)生涯帶來了哪些改變？李總表示，剛進入山東時，如何在競爭激烈的市場中取得和進展成了他先要思考的問題，也是擺在他面前的難題。

但是，骨子里不怕困難、勇于挑戰(zhàn)的性格讓他決定要拿下山東市場。于是，他每天一個人開著車一遍遍的走訪客戶，耐心細致的給客戶講解行業(yè)發(fā)展趨勢，介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢，終憑借智能環(huán)保的生產(chǎn)線承建業(yè)務(wù)和性能出眾、運行穩(wěn)定的礦山設(shè)備及良好的售后服務(wù)在當(dāng)?shù)刳A取一席之地，獲得較好口碑，2016年成功建設(shè)了中譽鼎力在山東承建的條規(guī)范、環(huán)保、智能砂石骨料生產(chǎn)線。這也為后來公司在山東的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，終創(chuàng)造了不到2年時間，拿下山東市場的佳績。

中譽鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本

除了自己的努力，李總還表示，公司也為每位員工提供了良好的發(fā)展平臺，很多自己想不到的事情公司都可以想到，有困難反饋到公司，公司都會積協(xié)調(diào)，幫助解決。隨著身份的變化，他既感覺使命光榮，更深感責(zé)任重大，也定將不負眾望，爭取把山東地區(qū)和東三省的業(yè)務(wù)部做好。

對于公司“認真只能做對，用心才能做好”的發(fā)展理念，他認為，無論做什么事情，只有認真，才能發(fā)現(xiàn)很多問題從而解決它，腳踏實地用心去干一件事兒，才能把這件事情干好，如果一味地追求利益，那注定將一事無成。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。談到對未來發(fā)展的規(guī)劃，李總充滿信心。他表示將爭取每個地級市都派出兩個人，以銷售服務(wù)和售后保障為主，依舊延續(xù)現(xiàn)在的慣例，每天都有勵志視頻，每周都有視頻會議，讓每一個人都能順應(yīng)市場發(fā)展，從而實現(xiàn)自身價值。

腳踏實地 不懼風(fēng)雨 一往無前的團隊

【寫在最后】

初踏入山東市場，很多客戶不接受河南產(chǎn)品，這讓整個團隊犯了難，但是，這并沒有難倒他們。在李總的帶下，整個團隊不氣餒、不抱怨，決定要用的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的售后服務(wù)、的技術(shù)技能來改變客戶對河南的認知，對河南產(chǎn)品的認知，要讓人民都知道，河南的產(chǎn)品是值得信賴的，河南人是的。

面對不同的市場和客戶需求，要做到具體問題具體分析。耐心細致的了解客戶到底想要什么？我們真正能夠為客戶提供什么？能為客戶帶來多大的經(jīng)濟效益是整個團隊現(xiàn)在每天都在思考的問題。

不懼風(fēng)雨、迎難而上、事躬親、周到，讓腿勤一點、心誠一點、手快一點成為山東服務(wù)中心的服務(wù)準(zhǔn)則，我想這也是他們能夠披荊斬棘，迅速占市場的重要原因。